Všeobecné obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky internetového portálu www.najomnaagentura.sk (ďalej len „obchodné podmienky“) platia pre zmluvy uzatvorené na webstránke internetového portálu www.najomnaagentura.sk (ďalej iba „portál“), ktorý prevádzkuje Slovenská nájomná agentúra s.r.o., so sídlom Mlynská 28, 040 01 Košice - mestská časť Staré Mesto, IČO: 56 468 539, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, odd.: Sro, vložka č. 60344/V, DIČ: 2122322268, tel. č. +421 917 546 923, email: info@najomnaagentura.sk (ďalej len „obchodník“ alebo len ako „poskytovateľ“), ako aj pre prípadné objednávky záujemcu urobené poštou alebo telefonicky.
  2. Portálom sa rozumie vo všeobecnosti akýkoľvek softvér vrátane internetového portálu alebo časti internetového portálu alebo aplikácie, prevádzkovaný obchodníkom alebo v jeho mene, a ktorý slúži ako prostriedok umožňujúci prístup záujemcov (spotrebiteľov alebo podnikateľov) k službám obchodníka.
  3. Tieto všeobecné obchodné podmienky bližšie upravujú práva a povinnosti zmluvných strán, záujemcu (spotrebiteľa alebo podnikateľa) a obchodníka (dodávateľa služieb), ktoré uzatvoria zmluvu o poskytnutí služby, resp. spotrebiteľskú zmluvu o poskytnutí služby (ďalej aj ako len „zmluva“).
  4. Záujemcom je každá osoba (spotrebiteľ alebo podnikateľ), ktorá si prostredníctvom portálu obchodníka a spôsobom uvedeným v týchto obchodených podmienkach objednala služby obchodníka, a ktorej bolo doručené potvrdenie o prijatí objednávky zo strany obchodníka.
  5. Spotrebiteľom je len fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo povolania. Podnikateľom sa rozumie najmä osoba zapísaná v obchodnom registri, alebo osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia, alebo osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov, alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
  6. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom.
  7. Zmluvou o poskytnutí služby je zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako poskytovateľom služby a záujemcom (spotrebiteľ, podnikateľ) ako záujemcom o poskytnutie služby, ak je predmetom zmluvy záväzok obchodníka poskytnúť službu a záväzok záujemcu zaplatiť za poskytnutú službu.
  8. Službou sa rozumie akákoľvek služba poskytovaná obchodníkom záujemcovi. Službou sa rozumie najmä činnosť obchodníka smerujúca k zaslaniu ponúk na uzatvorenie nájomných, resp. podnájomných zmlúv záujemcovi (ďalej len „služba“, a to aj v gramatickom tvare množného čísla).
  9. Zmluvné strany sa dohodli, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou akejkoľvek zmluvy na poskytnutie služieb uzatvorenej na diaľku medzi poskytovateľom a záujemcom prostredníctvom portálu poskytovateľa, pokiaľ ďalej nie je uvedené inak. V prípade, ak poskytovateľ a záujemca uzatvoria zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylné od obchodných podmienok, osobitné ustanovenia zmluvy majú vždy prednosť pred obchodnými podmienkami. Záujemca prostredníctvom tzv. zaškrtávacieho políčka v procese uzatvárania zmluvy cez portál a odoslaním žiadosti potvrdzuje, že sa oboznámil so znením obchodných podmienok, v plnom rozsahu porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam a že s nimi súhlasí, a je si vedomý skutočnosti, že obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi ním a poskytovateľom (obchodníkom).
  10. Dohľad nad predajom (poskytovaním) služieb na diaľku poskytovateľom vykonáva: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Košický kraj Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1 Odbor výkonu dohľadu podnety@soi.sk tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

II. Informácie o službe a cene

  1. Informácie o službách sú uvedené na portály. Kupujúci berie na vedomie, že obrázky zobrazené pri službách sú len ilustračné.
  2. Cena za poskytnutie služby je uvedená výlučne za konkrétnu službu.
  3. Všetky prípadné akciové ceny služieb uverejnené na portáli platia iba do tam uvedeného času, pokiaľ pri konkrétnej službe nie je uvedené inak.
  4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu služby uvedenú v ponuke poskytovateľa. Zmena ceny služby sa nevzťahuje na zmluvy uzatvorené pred zmenou ceny, bez ohľadu na to, že ešte nedošlo k poskytnutiu služby. Rozhodujúca je cena služby uvedená poskytovateľom v zaslanom potvrdení po zaslaní žiadosti. Iba ak je táto cena za služby vyššia ako cena uvedená v ponuke na portály v čase objednávky služby zo strany záujemcu, elektronická správa s predmetom „Zmena Cenníka služieb“, ktorá obsahuje v prílohe aj zálohovú faktúru sa považuje za návrh poskytovateľa uzatvoriť zmluvu s vyššou cenou, ktorý musí záujemca výslovne potvrdiť (e-mail), aby došlo k platnému uzatvoreniu zmluvy. Za potvrdenie sa považuje aj úhrada záujemcom navrhnutej novej ceny služby. To neplatí ak je záujemcom spotrebiteľ. Pre spotrebiteľa je rozhodujúca cena služby, ktorá je uvedená na portály poskytovateľa v objednávkovom procese pred odoslaním žiadosti, teda pred stlačením tlačidla „objednávka s povinnosťou platby“.
  5. Prípadné zľavy z ceny služby poskytnutej poskytovateľom záujemcovi sa nedajú vzájomne kombinovať, pokiaľ to nie je výslovne uvedené.

III. Uzatvorenie zmluvy

  1. Objednávka záujemcu vo forme záujemcom vyplnenej a odoslanej žiadosti nachádzajúcej sa na portály poskytovateľa sa považuje za záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy zo strany záujemcu. Objednávka (žiadosť) záujemcu, ktorá neobsahuje všetky požadované údaje, nie je záväzný návrh na uzatvorenie zmluvy o poskytnutí služby zo strany záujemcu, a poskytovateľ nebude povinný takúto neúplnú objednávku (žiadosť) záujemcu akceptovať. Poskytovateľ môže, nie je však povinný, požiadať záujemcu o doplnenie chýbajúcich údajov v objednávke (žiadosti). Emailová adresa záujemcu zadaná v objednávke bude použitá na doručovanie všetkých informácií záujemcovi a považuje sa za trvanlivé médium v zmysle §2 písm. f) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej aj „zákon č. 108/2024 Z. z.“).
  2. Po doručení objednávky (žiadosti) poskytovateľovi bude záujemcovi na ním uvedenú elektronickú adresu (e-mail) zaslané potvrdenie objednávky spoločne s faktúrou na úhradu poplatku za vykonanie služieb.
  3. Zmluva sa považuje za uzavretú záväzným akceptovaním návrhu (žiadosti) na uzavretie zmluvy poskytovateľom. Záväzným akceptovaním žiadosti poskytovateľom sa rozumie doručenie elektronickej správy s predmetom „Potvrdenie Objednávky“ na e-mailovú adresu záujemcu.
  4. Záväzné akceptovanie žiadosti obsahuje údaje o názve a špecifikácii služby, údaje o cene služby, údaje o spôsobe platby, údaje o poskytovateľovi a údaje o záujemcovi, prípadne ďalšie potrebné údaje.
  5. Obsah záväznej akceptácie objednávky sa nemôže odchýliť od objednávky (žiadosti) záujemcu, okrem prípadu, ak sa poskytovateľ a záujemca dohodli inak a okrem odlišných údajov predpokladaných týmito obchodnými podmienkami. Obsah záväznej akceptácie objednávky (žiadosti) predstavuje zmluvu medzi poskytovateľom a záujemcom. Obsah záväznej akceptácie objednávky (žiadosti) bude kupujúcemu vždy zaslaný e-mailom. V prípade, ak záujemca zistí v záväznej akceptácii objednávky (žiadosti) chyby alebo iné nezrovnalosti, je záujemca povinný o tejto skutočnosti informovať poskytovateľa e-mailom najneskôr pred poskytnutím služby. V opačnom prípade sa bude mať za to, že obsah zmluvy je daný záväznou akceptáciou objednávky.
  6. Zmluva je účinná odo dňa uhradenia ceny za objednanú službu. Cena za službu sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na správny bankový účet poskytovateľa vo výške podľa uzatvorenej zmluvy. V prípade, ak nedôjde k uhradeniu ceny za službu zo strany záujemcu riadne a v lehote podľa zaslanej zálohovej faktúry, tak sa uzatvorená zmluva automaticky od začiatku zrušuje.
  7. Záujemca tiež berie na vedomie, že zmluva nie je platne a účinne uzatvorená a poskytovateľ nie je takouto neplatnou zmluvou zaviazaný, pokiaľ sú tu dôvodné pochybnosti o skutočnej totožnosti záujemcu alebo v prípade zjavných chýb v písaní alebo počítaní pri informáciách o službe alebo cene alebo taktiež v prípade technickej chyby na portály, ktorá spôsobí pochybnosti ohľadom uzatváranej zmluvy.

IV. Užívateľský profil (účet)

  1. Záujemcovia môžu používať, resp. využívať služby portálu len ako registrovaný používatelia (záujemcovia).
  2. Pre registráciu sa používa účet vytvorený na portály www.najomnaagentura.sk, prípadne na inej platforme prevádzkovanej prevádzkovateľom, ktorá slúži na poskytovanie služieb, ktoré poskytovateľ poskytuje prostredníctvom internetovej stránky www.najomnaagentura.sk.
  3. Záujemca sa prihlasuje do svojho užívateľského účtu prostredníctvom prihlasovacieho mena a hesla, ktoré slúžia ako unikátny identifikátor, pod ktorým sa záujemca prihlasuje do platformy k službám poskytovateľa, poskytovaným na platforme.
  4. Bez ohľadu na spôsob prostredníctvom, ktorého sa záujemca registruje do platformy je poskytovateľ z dôvodu ochrany bezpečnosti oprávnený verifikovať identitu záujemcu prostredníctvom verifikačného prvku. Verifikačným prvkom je zadané meno, priezvisko, telefóne číslo a emailová adresa záujemcu, ktoré záujemca zadáva v procese registrácie. V procese registrácie záujemca zadáva aj lokalitu pre akú má záujem o poskytnutie služieb od poskytovateľa.
  5. Po zadaní všetkých povinných údajov podľa predchádzajúceho bodu je záujemcovi na ním zadanú emailovú adresu zaslaný potvrdzovací email, ktorý obsahuje potvrdzovacie pole, na ktoré je záujemca povinný kliknúť pre dokončenie procesu registrácie. Po zakliknutí potvrdzovacieho poľa je automaticky záujemca presmerovaný na portál, kde si vytvorí prístupové heslo, čím je proces registrácie ukončený.
  6. Záujemca môže svoj užívateľky účet začať využívať bezodkladne po vytvorení hesla podľa predchádzajúceho bodu.
  7. Údaje, ktoré sú viazané k používateľskému účtu (ako aj prístupové heslo) je možné meniť iba v profile tohto používateľského účtu.
  8. Registrovaní záujemcovia môžu po prihlásení na portál editovať svoj profil a zasielať poskytovateľovi žiadosti (objednávky) na poskytnutie služieb od poskytovateľa.
  9. Záujemca je zodpovedný za bezpečné uchovanie prihlasovacích údajov do svojho používateľského účtu. Záujemca je zodpovedný za všetky aktivity vykonané prostredníctvom svojho používateľského účtu.
  10. Záujemca sa zaväzuje kontaktovať poskytovateľa ihneď po zistení neautorizovaného použitia svojho používateľského účtu a svojich údajov.
  11. Používateľ sa zaväzuje udržiavať svoje údaje uvedené v užívateľskom profile pravdivé, presné a aktuálne počas celej doby používania služieb portálu.
  12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak:
    1. došlo k úplnému poskytnutiu služby,
    2. poskytovanie služby začalo so súhlasom pred uplynutím lehoty,
    3. ide o služby ako ubytovanie, doprava, stravovanie v určenom čase.

V. Zasielanie žiadosti (objednávky) o poskytnutie služby

  1. Registrovaní záujemcovia môžu po prihlásení do užívateľského účtu vyplniť a odoslať žiadosť (objednávku) na poskytnutie služieb od poskytovateľa, pričom vznik zmluvného vzťahu medzi záujemcom a poskytovateľom na poskytnutie služby a realizácia platby sú upravené v časti III. (Uzatvorenie zmluvy) a VIII. (Platobné podmienky) týchto obchodných podmienok.
  2. Záujemca môže údaje uvedené v žiadosti kedykoľvek upravovať po dobu účinnosti žiadosti, ktorá je jeden rok odo dňa uhradenia ceny služby (poplatku za služby, resp. aktiváciu žiadosti).
  3. Poskytovateľ následne po účinnosti zmluvy o poskytnutí služby (po zaplatení poplatku) začne s poskytovaním služieb, a to najmä s hľadaním dostupného nájmu alebo podnájmu podľa špecifikácií záujemcu uvedených v žiadosti. Žiadateľ nemá právny nárok po zaplatení poplatku na poskytnutie ponuky nájmu, resp. podnájmu podľa jeho špecifikácií zadaných v žiadosti, ak sa poskytovateľovi v priebehu účinnosti žiadosti (jedného roka od zaplatenia poplatku) nepodarí vyhľadať dostupný nájom, resp. podnájom.

VI. Proces uzatvárania nájomnej (podnájomnej) zmluvy

  1. Ak poskytovateľ vyhľadá pre záujemcu vhodné ponuky, tak mu ich sprístupní prostredníctvom na to určenej časti portálu.
  2. Záujemca následne potvrdí, vo vzťahu ku ktorým ponukám nehnuteľností má záujem o obhliadku a prostredníctvom portálu si rezervuje termín obhliadky predmetnej nehnuteľnosti.
  3. Následne po vykonaní obhliadky poskytovateľ zašle záujemcovi záväznú ponuku na uzatvorenie nájomnej zmluvy spoločne aj so znením celej nájomnej zmluvy, na ktorú sa tieto obchodné podmienky už nevzťahujú. Táto ponuka trvá dvanásť hodín od jej sprístupnenia pre záujemcu, kedy má záujemca vyhradené právo na jej uzatvorenie (podpis) a poskytovateľ túto ponuku nesprístupňuje po vyhradenú dobu inému záujemcovi.
  4. Záujemca následne v prípade záujmu prejaví súhlas s nájomnou zmluvou jej podpisom, a to elektronicky prostredníctvom využitia služby DocuSeal.
  5. Po prejavení súhlasu s nájomnou zmluvou sa už samotný nájomný vzťah spravuje výhradne uzatvorenou nájomnou zmluvou.

VII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, odstúpenie od kúpnej zmluvy a všetky veci s tým spojené sa v plnom rozsahu spravujú ustanoveniami § 19 až 22 zákona č. 108/2024 Z. z.
  2. Ak predávajúci včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo, alebo do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči.
  3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
    1. poskytovanie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
    2. poskytovanie služby, ak poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
    3. dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
    4. poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
    5. dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak:
  4. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy sa v plnom rozsahu spravuje § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
  5. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy (ďalej aj ako „oznámenie o odstúpení od zmluvy“).
  6. Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 2 sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy obchodníkovi.
  7. Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú obchodník oznámil spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c) zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. bod 1 článok I. týchto obchodných podmienok), alebo na inú adresu, ktorú obchodník oznámil spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy. Oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania obchodníkovi na adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať obchodníkovi z dôvodov podľa osobitného predpisu.
  8. Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
  9. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku dodal alebo poskytol viacero produktov.
  10. Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa obchodník so spotrebiteľom výslovne dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy. Doplnkovou zmluvou sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku bez ohľadu na to, či produkt dodá alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe dohody s obchodníkom.
  11. Obchodník alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa predchádzajúceho bodu požadovať od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 zákona č. 108/2024 Z. z. (spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru, spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy) a § 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. (obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom).
  12. Spotrebiteľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení od zmluvy:
    1. zaslaným doporučenou poštou na adresu sídla poskytovateľa alebo
    2. zaslaným elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu pre vybavovanie objednávok info@najomnaagentura.sk
  13. Povinnosti predávajúceho a spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy sa v plnom rozsahu spravujú § 21 a 22 zákona číslo 108/2024 Z. z.
  14. Vzhľadom na to, že v prípade odstúpenia sa zmluva od začiatku ruší, vrátia alebo nahradia si predávajúci a spotrebiteľ všetky vzájomne prijaté plnenia.
  15. Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. odstúpi od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorej predmetom je poskytnutie služby, a pred začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia, ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
  16. Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou uzavretou na diaľku, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa predchádzajúcej vety v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa tohto bodu rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované žiadne poplatky.
  17. Formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu obchodných podmienok a nachádza sa aj na webstránke elektronického obchodu.
  18. Záujemca dáva prijatím týchto obchodných podmienok výslovný súhlas s tým, aby sa poskytované služby na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktorou sa spotrebiteľ zaväzuje zaplatiť cenu začali poskytovať ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ust. § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a to podľa ustanovenia § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z., čím kupujúci po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, o čom obchodník výslovne kupujúceho poučuje.
  19. Záujemca dáva prijatím týchto obchodných podmienok výslovný súhlas s tým, aby mu obchodník dodal digitálny obsah na základe zmluvy uzatvorenej na diaľku, ktorou sa spotrebiteľ zaväzuje zaplatiť cenu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, a to ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa ust. § 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., a to podľa ustanovenia § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z., čím kupujúci stráca právo na odstúpenie od zmluvy, o čom obchodník výslovne kupujúceho poučuje.
  20. Kupujúci prijatím týchto obchodných podmienok vyhlasuje, že bol riadne poučený (body 18 a 19) o následkoch preňho vyplývajúcich z poskytnutia súhlasu podľa bodu 18 a 19 tohto článku týchto obchodných podmienok.
  21. Ak kupujúci z akéhokoľvek dôvodu nezačne čerpať riadne zabezpečené služby, alebo ak ich na základe vlastného rozhodnutia vyčerpá len čiastočne, nemá nárok na finančnú náhradu.
  22. Spotrebiteľ súhlasí s tým, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak k úplnému poskytnutiu služby došlo ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu.
  23. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy z dôvodu nedostupnosti služby, alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od poskytovateľa spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať služby záujemcovi v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená na portály. Poskytovateľ je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať záujemcu a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za služby dohodnutú v zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy a to prevodom na účet určený záujemcom.
  24. Poskytovateľ uplatňuje svoje právo odstúpiť od zmluvy oznámením o odstúpení :
    1. ak záujemca riadne a včas neuhradí celkovú cenu.
  25. Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy aj:
    1. doporučenou poštou na adresu trvalého bydliska (sídla) záujemcu alebo
    2. elektronickou správou (e-mail) na elektronickú adresu záujemcu.
  26. Body 1. až 22. tohto článku obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len ako „Občiansky zákonník“), t.j. nepoužijú sa v prípade, ak je záujemcom podnikateľ. Záujemca, ktorý nie je spotrebiteľom, nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy podľa tohto článku obchodných podmienok. Záujemca podnikateľ je tak oprávnený odstúpiť od zmluvy len v súlade s Obchodným zákonníkom SR.

VIII. Platobné podmienky

  1. Cenu za služby (ďalej aj ako „celková cena“), je záujemca povinný uhradiť pred poskytnutím služby bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány alebo bankovým prevodom na bankový účet poskytovateľa na základe vystavenej zálohovej faktúry.
  2. V prípade bezhotovostného bankového prevodu na bankový účet poskytovateľa je záujemca povinný uhrádzať cenu služby spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade, ak záujemca zaplatí poskytovateľovi cenu služby bezhotovostným prevodom, za deň úhrady ceny služby sa považuje deň, keď bola celá cena služby pripísaná na účet poskytovateľa.
  3. Ak záujemca, pri zvolení si spôsobu úhrady celkovej ceny služby pred jej poskytnutím, neuhradí celkovú cenu do 3 dní od potvrdenia objednávky (vystavenia zálohovej faktúry), nie je poskytovateľ povinný záujemcovi poskytnúť službu a týmto konaním sa poskytovateľ nedostane do omeškania s poskytnutím služby. Navyše ide o dôvod na odstúpenie od zmluvy zo strany poskytovateľa v zmysle bodu 24 článku VII. obchodných podmienok.
  4. Záujemca prijatím týchto obchodných podmienok vyjadruje súhlas, že faktúra (daňový doklad) bude záujemcovi doručená elektronickou poštou na email, ktorý uviedol v žiadosti, ako svoj kontaktný email, ak nie je dohodnuté inak. Elektronická faktúra je v zmysle ust. § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty daňovým dokladom.

IX. Podmienky poskytnutia služby

  1. Každá poskytovaná služba je dostupná okamžite po jej zaplatení. V prípade inej dostupnosti je informácia o dostupnosti služby uvedená na portály pri každej jednotlivej službe, alebo ak dostupnosť vyplýva z charakteru poskytovanej služby.
  2. Ak sa poskytovateľ a záujemca v zmluve o poskytnutí služby nedohodli inak, tak poskytovateľ začne poskytovať službu ihneď po jej zaplatení.
  3. Miesto poskytnutia služby je miesto dohodnuté v zmluve.

X Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie)

  1. Poskytovateľ je povinný poskytnúť služby v súlade s uzavretou zmluvou o poskytnutí služieb, t.j. v požadovanom rozsahu, dohodnutým spôsobom a v dohodnutom čase.
  2. Spotrebiteľ si môže uplatniť reklamáciu poštou, a to na adrese sídla poskytovateľa, prípadne elektronickou poštou, a to zaslaním emailu na info@najomnaagentura.sk alebo osobne u poskytovateľa.
  3. Ak poskytovateľ zodpovedá za vadu služby, záujemca má voči nemu:
    1. právo na odstránenie vady opravou alebo poskytnutím novej služby,
    2. právo na primeranú zľavu z ceny služby alebo
    3. právo od zmluvy odstúpiť.
  4. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len k popisu vady uvedenej záujemcom.
  5. Vadu možno vytknúť spôsobom uvedeným v bode 2. tohto článku obchodných podmienok, alebo na inej adrese, o ktorej poskytovateľ, oboznámil záujemcu pri uzavretí zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
  6. Poskytovateľ poskytne záujemcovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady záujemcom. Poskytovateľ v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v súlade s ust. § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety musí byť primeraná a nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý poskytovateľ potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo poskytnutie novej služby s prihliadnutím na povahu služby a povahu a závažnosť vady.
  7. Ak poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi záujemcovi. Ak záujemca znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť poskytovateľa za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a poskytovateľ nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 Občianskeho zákonníka nevzťahuje. Na náklady spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2 Občianskeho zákonníka, čo znamená, že záujemca má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom v prípade, ak poskytovateľ bude zodpovedať za vadu, ktoré právo si však musí záujemca uplatniť u poskytovateľa v lehote dvoch mesiacov od poskytnutia opravenej alebo novej služby, vyplatenia zľavy z ceny alebo vrátenia ceny po odstúpení od zmluvy, inak právo zanikne.
  8. Odstránenie vady. Záujemca má právo zvoliť si odstránenie vady poskytnutím novej služby alebo opravou služby. Záujemca si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil poskytovateľovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala služba bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil záujemcovi značné ťažkosti. Poskytovateľ môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa tretej vety. Poskytovateľ opraví alebo poskytne novú službu v primeranej lehote (ust. § 507 ods. 1 Občianskeho zákonníka) po tom, čo záujemca vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí záujemcovi s ohľadom na povahu služby a účel, na ktorý záujemca službu požadoval. Na účely opravy alebo poskytnutia novej služby záujemca odovzdá alebo sprístupní službu poskytovateľovi alebo osobe určenej poskytovateľom podľa § 622 ods. 5 Občianskeho zákonníka. Náklady sprístupnenia služby znáša poskytovateľ. Poskytovateľ poskytne opravenú službu alebo novú službu záujemcovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu záujemca poskytol vadnú službu, ak sa strany nedohodnú inak. Poskytovateľ zodpovedá za vady novej služby podľa ust. § 619 Občianskeho zákonníka.
  9. Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy. Záujemca má právo na primeranú zľavu z ceny služby alebo môže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa ust. § 517 ods. 1 Občianskeho zákonníka, ak:
    1. poskytovateľ službu neopravil ani neposkytol novú službu,
    2. poskytovateľ službu neopravil ani neposkytol novú službu v súlade s ust. § 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka,
    3. poskytovateľ odmietol odstrániť vadu podľa ust. § 623 ods. 2 Občianskeho zákonníka,
    4. služba má rovnakú vadu napriek oprave alebo poskytnutí novej služby,
    5. vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
    6. poskytovateľ vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre záujemcu.
  10. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej služby a hodnoty, ktorú by služba mala, ak by bola bez vád. Záujemca nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služby podľa prvého odseku bodu 9, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa záujemca spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie poskytovateľ. Ak sa zmluva týka kúpy viacerých služieb, záujemca môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej službe. Vo vzťahu k ostatným službám môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem na poskytnutí ostatných služieb bez poskytnutia vadnej služby. Po odstúpení od zmluvy alebo jej časti poskytovateľ službu záujemcovi neposkytne, a to vzhľadom na charakter poskytovanej služby. Poskytovateľ po odstúpení od zmluvy vráti záujemcovi cenu služby najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Poskytovateľ vráti cenu služby záujemcovi alebo mu vyplatí zľavu z ceny služby rovnakým spôsobom, aký použil záujemca pri zaplatení ceny za službu, ak záujemca výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša poskytovateľ.
  11. Reklamácia musí byť podaná písomne (pošta, kuriér, osobne), emailom alebo online (vyplnením a odoslaním Reklamačného formuláru). Za účelom urýchlenia vybavenia reklamácie sa odporúča, aby záujemca zaslal fotodokumentáciu reklamovanej vady služby spolu s uplatnením reklamácie, ak je to potrebné vzhľadom na vadu.
  12. Náklady spojené s reklamačným konaním:
    1. v prípade oprávnenej reklamácie služby nesie všetky náklady s tým spojené poskytovateľ,
    2. v prípade neoprávnenej reklamácie služby je poskytovateľ oprávnený požadovať náhradu všetkých preukázateľne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s ňou v súlade s platnými právnymi predpismi.
  13. Na darčeky k službám alebo služby poskytované zadarmo nemožno uplatniť reklamáciu.
  14. Reklamácie sa vybavujú výhradne na adrese sídla poskytovateľa.
  15. Pokiaľ spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má možnosť obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo, tak informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov alebo ak na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia svojho sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
  16. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s poskytovateľom je Slovenská obchodná inšpekcia (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti.
  17. Záujemcovia - spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Záujemca - spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Záujemca - spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov online. Záujemca - spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti.
  18. Body 2. – 3., 5. – 9., 11., 14. - 16. tohto článku obchodných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka, t.j. nepoužijú sa v prípade, ak je záujemcom podnikateľ. Ak je záujemcom podnikateľ, je oprávnený uplatniť nároky z vád služby, avšak pri nárokoch záujemcu z vád služby sa primerane použijú ustanovenia Obchodného zákonníka SR.

XI. Ochrana osobných údajov

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje záujemcu (a to najmä meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, telefónne číslo, email), nakoľko spracúvanie týchto osobných údajov je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy o poskytnutí služby uzatvorenej medzi poskytovateľom a záujemcom, pred uzatvorením tejto zmluvy k zodpovedaniu otázok záujemcu súvisiacich s predmetom zmluvy a pre plnenie povinností uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi, prípadne je ich spracúvanie v oprávnenom záujme poskytovateľa. V prípade ich neposkytnutia by nebolo možné riadne plniť zmluvu o poskytnutí služby. Poskytovateľ uchováva osobné údaje po dobu potrebnú k riadnemu plneniu zmluvy, ako aj do uplynutia príslušných lehôt na uplatnenie si jednotlivých právnych nárokov, avšak max. 10 rokov od splnenia predmetu záväzkového vzťahu.
  2. Osobné údaje záujemcu sú spracúvané aj na zasielanie marketingových informácií emailom na právnom základe oprávneného záujmu predávajúceho na jeho propagácii a informovaní o nových službách, produktoch alebo ich vylepšeniach.
  3. Záujemca zodpovedá za úplnosť, pravdivosť a správnosť poskytnutých osobných údajov. V prípade zmeny poskytnutých osobných údajov je záujemca povinný ich zmenu bezodkladne oznámiť poskytovateľovi.
  4. V prípade neaktuálnosti poskytnutých osobných údajov, po odvolaní súhlasu so spracúvaním osobných údajov, splnení účelu alebo uplynutí doby nevyhnutnej na spracúvanie osobných údajov, alebo ak je ukladanie z akýchkoľvek zákonných dôvodov neprípustné, budú uložené osobné údaje vymazané.
  5. Za predpokladu dodržania požiadaviek stanovených v Nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (GDPR), resp. v zákone č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov, má záujemca ako dotknutá osoba (i) právo na prístup k svojim osobným údajom, (ii) právo na opravu nesprávnych osobných údajov, (iii) právo na obmedzenie (blokovanie) spracúvania osobných údajov, (iv) právo namietať spracúvanie svojich osobných údajov, (v) právo na výmaz osobných údajov, (vi) právo na prenosnosť údajov, (vii) právo podať sťažnosť na Úradu na ochranu osobných údajov SR, pri podozrení, že sa vaše osobné údaje spracúvajú v rozpore s platnou legislatívou. Uvedené práva dotknutej osoby sú bližšie špecifikované v článkoch 12 až 22 GDPR.
  6. Dotknutá osoba, ktorej osobné údaje sa spracúvajú na základe oprávneného záujmu poskytovateľa, ma právo kedykoľvek namietať takéto spracúvanie a poskytovateľ nesmie ďalej spracúvať tieto osobné údaje, pokiaľ sa nepreukážu nevyhnutné oprávnené dôvody na takéto spracúvanie, ktoré prevažuje nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
  7. Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytované aj ďalším subjektom, ak je to nevyhnutné na splnenie účelu, za ktorým boli získané, a to najmä dopravca, poskytovateľ marketingových služieb, poskytovateľ IT služieb, poskytovateľ právnych služieb.
  8. Bližšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné vo Všeobecných informáciách o spracúvaní osobných údajov.

XII. Záverečné ustanovenia

  1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť oznámenia zmeny obchodných podmienok sa považuje za splnenú jej zverejnením na portály poskytovateľa.
  2. Záujemca nie je oprávnený bez súhlasu poskytovateľa postúpiť svoju pohľadávku voči poskytovateľovi vyplývajúcu z tejto zmluvy na tretie osoby.
  3. Všetky záväzkové vzťahy vzniknuté medzi poskytovateľom a záujemcom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  4. Ak je záujemocm spotrebiteľ, na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 108/2024 Z.z., zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a ostatné všeobecne záväzné právne predpisy Slovenskej republiky. V prípade, ak je záujemca podnikateľ, tak na vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú ustanovenia Obchodného zákonníka.
  5. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť niektorého ustanovenia obchodných podmienok neovplyvní platnosť alebo vymáhateľnosť akéhokoľvek iného ustanovenia obchodných podmienok, ak je takéto ustanovenie oddeliteľné od ostatných ustanovení týchto obchodných podmienok.
  6. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 04.05.2025 a rušia predchádzajúce znenia obchodných podmienok.